Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitação  

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto  

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

- Estar em sua embalagem original  

- Não apresentar sinais de uso  

- Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados  

3. Motivos para troca ou devolução  

A troca ou devolução poderá ser solicitada nos seguintes casos:

- Produto com defeito  

- Produto em desacordo com o pedido  

- Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)

4. Procedimento  

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais informados no site, informando:

- Número do pedido  

- Motivo da solicitação  

- Fotos (quando necessário)

Após a análise, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

5. Frete  

- Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da loja.  

- Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso  

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

- Cartão de crédito: estorno na fatura  

- Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente  

7. Prazo de análise  

O prazo para análise do produto após o recebimento é de até 5 dias úteis.

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Nos reservamos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a).